Гарантии

Интернет-магазин KeyGlobal предоставляет только оригинальную продукцию

  Гарантия 2 года на всю продукцию.

  Всегда актуальные версии ПО и документаций.

   Полный пакет закрывающих документов для юр. лиц и физ.лиц.

   Бесплатная консультация и техподдержка в рабочее время.

В каких случаях предоставляется замена или возврат средств за продукт:

• В случае возникновения технического сбоя в работе купленного продукта.
• Количества допустимых активаций для одного ключа не было превышено.
• Клиент обратился за заменой продукта в период действия гарантийного обслуживания (в случае технического сбоя).

При наступлении гарантийного случая покупателю необходимо:

1. Указать детали заказа и адрес электронной почты, на которую был отправлен товар.
2. Максимально подробно описать суть проблемы. По возможности скриншот или видео.

Магазин имеет право снять с себя гарантийные обязательства по решению проблемы компенсации убытков в таких случаях:

1. Покупатель предоставил ложную информацию о сделанной в магазине покупке.
2. Было допущено превышение количества устройств, которые можно активировать одним ключом. Если в описании к товару не указано иного, то нужно отталкиваться от правил один ключ = одна активация.
3. Срок гарантийного обслуживания истек.
4. Клиенту вернули деньги за товар.
5. Покупатель случайно или умышленно использовал ключ по назначению на устройстве, которое для этого не предназначалось.
6. Клиент использовал ключ для активации программного обеспечения, скачанного из неофициального источника. Мы всегда предоставляем ссылку на загрузку оригинального ПО и не удерживаем активацию постороннего софта.