Гарантии

Интернет-магазин KeyGlobal предоставляет только оригинальную продукцию
Гарантия 2 года на всю продукцию.
Всегда актуальные версии ПО и документаций.
Полный пакет закрывающих документов для юр. лиц и физ.лиц.
Бесплатная консультация и техподдержка в рабочее время.
В каких случаях предоставляется замена или возврат средств за продукт:
- В случае возникновения технического сбоя в работе купленного продукта.
- Количества допустимых активаций для одного ключа не было превышено.
- Клиент обратился за заменой продукта в период действия гарантийного обслуживания (в случае технического сбоя).
При наступлении гарантийного случая покупателю необходимо:
- Указать детали заказа и адрес электронной почты, на которую был отправлен товар.
- Максимально подробно описать суть проблемы. По возможности скриншот или видео.
Магазин имеет право снять с себя гарантийные обязательства по решению проблемы компенсации убытков в таких случаях:
- Покупатель предоставил ложную информацию о сделанной в магазине покупке.
- Было допущено превышение количества устройств, которые можно активировать одним ключом. Если в описании к товару не указано иного, то нужно отталкиваться от правил один ключ = одна активация.
- Срок гарантийного обслуживания истек.
- Клиенту вернули деньги за товар.
- Покупатель случайно или умышленно использовал ключ по назначению на устройстве, которое для этого не предназначалось.
- Клиент использовал ключ для активации программного обеспечения, скачанного из неофициального источника. Мы всегда предоставляем ссылку на загрузку оригинального ПО и не удерживаем активацию постороннего софта.